안녕하세요~! 기업통신전문업체 비즈앤컴입니다.서울 구로구 세무 관련 상담센터 추가 사무실에 키폰 전화기 22대 설치하여 녹음, 내선 연결 기능을 사용할 수 있도록 구축한 사례를 소개합니다.
◇ 기존 사무실 위치: 서울 영등포구 문래동 ◇ 추가 사무실 위치: 서울 구로구 구로동 ◇ 고객요청1) 추가 오피스 키폰 전화기 22대 설치2) 사무실 전화녹음 개선 솔루션 3) 기존 사무실 추가 사무실 내선 연결
서울 영등포구에서 세무관련 상담센터(콜센터)를 운영하고 있는 고객사입니다.센트릭 스키폰 전화기와 녹음 솔루션 ‘레코드온’ 도입으로 전화상담센터를 구축했는데 구로구에 추가 사업장을 오픈하신다니 정말 축하드립니다^^추가 오피스에 인터넷 키폰 22대+녹음 기능 추가와 최근 기존 오피스에서 녹음이 누락되는 경우가 있어 기존 오피스 네트워크 점검과 녹음 개선 솔루션을 받고 싶다고 하셨습니다. 기존 사무실 네트워크 점검 및 녹음 개선
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우선 영등포구 기존 사무실에 네트워크 점검을 위해 출동했습니다.전화 상담 센터인 고객사에서 사용 중인 녹음 솔루션 레코드 온은 회사 내에 서버를 설치하여 녹음 파일을 서버로부터 저장하고 관리하는 방법입니다.
현장에 방문해보니 사무실에 회선 수도 많이 늘었고, 콜이 끊임없이 들어올 정도로 통화량이 많은데 서버 PC로 사용하는 개인 PC의 사양이 매우 낮고 노후화되어 있었습니다.사양이 낮은 PC 대신 서버 PC를 렌탈(월 2만원)하여 사용하는 방법을 제안하였고, 일단 테스트로 서버 PC 설치 후 약 2주 정도 지켜보니 고객사에서 개선된 품질에 매우 만족해 주셨습니다.
네트워크 장비는 모두 소모품이기 때문에 노후화되고 장애가 발생할 수 있습니다.비즈앤컴은 완벽한 유지보수로 고객사의 네트워크 문제를 정확하게 파악하고 개선합니다^^ 추가오피스LAN공사&키폰추가설치
<구로구 추가사무실> 추가사무실에도 배치되는 책상22석에 키폰전화22대와 레코드온녹음서비스+서버PC구성으로 진행을 확정해주셨습니다^^추가 사무실에 네트워크 랜 공사는 준비가 되어 있다고 하셨는데 저희가 방문해보니 책상 자리에 랜선이 설치되어 있지 않았습니다.통신사에서 인터넷 개통 시 런 공사를 해준 것으로 오해하셨다고 합니다.
사무실 오픈 시 LAN 공사는 필수입니다.캐리어에서는 해주지 않으니까 꼭! 따로 준비해주세요.하지만 비즈앤컴 고객님은 걱정하지 않으셔도 됩니다.저희 직영 기술팀이 오피스 런 공사를 진행합니다.
녹음된 데이터를 전송하기 위한 미러링 허브를 설치하여 네트워크를 구성하고 네트워크 기기는 랙박스에 정리했습니다.라우터는 신호를 위해 랙 박스에 위에 놓았습니다.장비를 선반에 넣어 정리하면 깔끔해져요^^시스템 박스와 스위치 허브를 활용하여 책상 자리에 랜케이블 공사를 완료하였습니다.바닥 시스템 박스에서 책상 자리까지 노출되는 랜선은 사무실 바닥 색상에 맞게 나무색 몰드를 이용하여 마감하였습니다.시스템 박스와 스위치 허브를 활용하여 책상 자리에 랜케이블 공사를 완료하였습니다.바닥 시스템 박스에서 책상 자리까지 노출되는 랜선은 사무실 바닥 색상에 맞게 나무색 몰드를 이용하여 마감하였습니다.책상 자리에 공사한 랜선을 키폰 전화기에 연결하면 키폰 설치는 종료! 아주 간단하죠?^^ 레코드온 녹음 서비스는 지금처럼 거리가 먼 기존 사무실과 추가 사무실 녹음 파일을 모두 함께 관리할 수 있습니다.또한, 인터넷 키폰 전화기의 설치로 기존 사무실과 추가 사무실 간 내선 통화, 반납, 수거 등의 키폰 기능을 사용할 수도 있습니다.전화기값, 설치비용 없이 런 공사 서비스까지 진행하기 때문에 사무실 전화기 설치는 키폰 전화기 설치 비율이 압도적으로 높습니다~ 고객님처럼 전문상담센터 이외에 일반 사무실 녹음이 필요한 경우 사무실에 적합한 다양한 녹음 방법을 제안해 드리고 있습니다.녹음방법은 무상서비스로 제공되는 부분도 있으며 유상서비스는 월 5,000원부터~ 저렴하게 이용하실 수 있습니다.언제든지 문의주세요^^Business and Communication 기업, 통신 그리고 커뮤니케이션 Bizncom